Regulamin i Polityka Zwrotów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YOU-NICK.PL

(obowiązuje od 12 listopada 2025 r.)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://you-nick.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez You-Nick spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ślężna 148, 53-111 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000417827, NIP 8992735469, REGON 021861326, (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: contact@you-nick.pl
    tel.: +48 506 746 648

  3. Adres do zwrotów i reklamacji (korespondencyjny):
    You-Nick sp. z o.o., ul. Ślężna 148, 53-111 Wrocław.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie.

  5. Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca lub inny podmiot.
    Umowy zawierane są w języku polskim lub – w przypadku sprzedaży zagranicznej – również w innym języku udostępnionym na stronie Sklepu.

  6. Sklep umożliwia składanie zamówień z wybranych krajów Unii Europejskiej.
    W przypadku zakupów dokonywanych spoza terytorium Polski informacje handlowe (w tym ceny, metody płatności, koszty dostawy) mogą być prezentowane w walucie lokalnej kraju Klienta.

  7. Waluta prezentacji jest dobierana automatycznie na podstawie lokalizacji lub wybierana ręcznie przez Klienta (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna).

  8. Umowa sprzedaży podlega prawu polskiemu, jednak przepisy bezwzględnie obowiązujące kraju zamieszkania konsumenta (UE) mają pierwszeństwo, jeśli zapewniają wyższy poziom ochrony.

§2. Informacje wymagane przed zawarciem umowy

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w szczególności:

  1. główne cechy świadczenia – w opisie produktu;

  2. dane identyfikujące Sprzedawcę – zgodnie z §1;

  3. łączną cenę wraz z podatkami i kosztami dostawy – prezentowaną w koszyku i w checkout w walucie właściwej dla kraju zakupu;

  4. sposób i termin zapłaty oraz sposób dostawy;

  5. informacje o prawie odstąpienia od umowy – §7;

  6. informacje o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (rękojmia) – §6;

  7. czas trwania umowy – umowy mają charakter jednorazowy;

  8. informacje o procedurach reklamacyjnych i ADR – §10.

§3. Zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się poprzez dodanie Produktu do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych i kliknięcie „Kupuję i płacę”.

  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia.

  3. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili wysłania Klientowi wiadomości e-mail zatytułowanej „Potwierdzenie zamówienia”.

  4. W przypadku oczywistej omyłki w cenie lub opisie Sprzedawca może anulować zamówienie (nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów).

§4. Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny produktów mogą być prezentowane w różnych walutach (m.in. PLN, EUR, USD lub innych walutach dostępnych w krajach sprzedaży).
    Waluta prezentacji zależy od lokalizacji Klienta lub jego ręcznego wyboru.

  2. Waluta rozliczenia transakcji jest wskazana jednoznacznie w podsumowaniu zamówienia przed złożeniem („Kupuję i płacę”).

  3. Ceny obejmują podatek VAT zgodnie z właściwymi przepisami:

    • dla dostaw do Polski – VAT polski,

    • dla dostaw do innych państw UE – VAT kraju odbiorcy zgodnie z procedurą OSS.

  4. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które prezentowane są osobno w trakcie procesu zamówienia.

  5. Dostępne formy płatności obejmują m.in.:
    szybki przelew online, karty płatnicze (Visa/Mastercard/AmEx), Apple Pay, Google Pay, BLIK (dla zamówień z Polski), Klarna oraz inne metody dostępne lokalnie.

  6. Obniżki cen (dyrektywa Omnibus): przy każdej obniżce prezentowana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką (lub od początku sprzedaży danego produktu). Informacja ta jest widoczna przy cenie promocyjnej, niezależnie od waluty, w której cena jest prezentowana.

§5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej wskazanych w koszyku lub checkout.
    Lista dostępnych krajów może być aktualizowana.

  2. Aktualne koszty i opcje dostawy prezentowane są w checkout przed złożeniem zamówienia.

  3. Sprzedawca dostarcza towary bez wad.

§6. Reklamacje (rękojmia) i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada względem konsumenta za zgodność towaru z umową.

  2. Reklamacje można składać:
    e-mail: contact@you-nick.pl
    adres korespondencyjny: You-Nick sp. z o.o., ul. Ślężna 148, Wrocław.

  3. Reklamacja powinna zawierać:
    dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.

  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.
    Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania konsumenta.

  5. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec konsumenta trwa 2 lata.

  6. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców (art. 43¹ KC) jest wyłączona.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odebrania towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Oświadczenie można przesłać e-mailem, listownie lub poprzez formularz online:
    https://you-nick.pl/pages/formularz-zwrotu-odstapienia-od-umowy

  3. Klient odsyła towar najpóźniej w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

  4. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

  5. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) w terminie 14 dni, jednak może wstrzymać się do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu ponad konieczny zakres.

  7. Wyłączenia:
    Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym:

    • soczewki okularowe szlifowane na miarę,

    • oprawy z zamontowanymi indywidualnymi soczewkami,

    • produkty personalizowane (kolor, kształt, indywidualne parametry).

  8. Konsumenci z UE:
    prawo odstąpienia stosowane jest zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz prawem kraju zamieszkania konsumenta.

§8. Gwarancja

  1. Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji jakości na produkty.

  2. Szczegółowe warunki mogą zostać określone w dokumencie gwarancyjnym albo na stronie Sklepu.

  3. Gwarancja nie wyłącza praw z rękojmi.

§9. Konto Klienta i newsletter

  1. Założenie konta nie jest obowiązkowe.

  2. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia konta.

  3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie za zgodą Klienta; każda wiadomość zawiera link do rezygnacji.

§10. Postanowienia końcowe, ADR

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

  2. Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnymi.

  3. Sprzedawca zapewnia przejrzyste procedury posprzedażowe (zwroty, reklamacje).

  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub inne podmioty ADR wskazane na stronie UOKiK.

  5. Konsumenci dokonujący zakupów z innych państw UE mogą skorzystać także z platformy ODR Komisji Europejskiej:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 listopada 2025 r.

Załącznik – Formularz odstąpienia

Dostępny online pod adresem:
https://you-nick.pl/pages/formularz-zwrotu-odstapienia-od-umowy

Skrócona klauzula RODO

  1. Administratorem danych jest You-Nick sp. z o.o.

  2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, obsługi posprzedażowej, prowadzenia konta Klienta, rozpatrywania reklamacji.

  3. Podstawy przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

  4. Odbiorcy danych: dostawcy usług IT, logistycznych, płatniczych, księgowych.

  5. Okres przechowywania: do upływu terminów reklamacyjnych i wymaganych przepisami rachunkowymi.

  6. Prawa Klienta: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw.