Pomoc / FAQ

Odpowiedzi bez zgadywania.

Dopasowanie, soczewki, dostawa i zwroty. Najważniejsze informacje w jednym miejscu.

01

Oprawy i dopasowanie

Gdzie powstają oprawy YouNick?

Projektujemy je w Polsce. Powstają z włoskiego acetatu Mazzucchelli, a ręczne składanie i wykończenie odbywa się w Polsce.

Jak wybrać model do twarzy?

Zacznij od proporcji i szerokości oprawy, którą już dobrze nosisz. Na karcie produktu porównaj wymiary, a w Frame Lab sprawdź, jak zmienia się skala modelu względem twarzy. Jeśli wahasz się między dwiema formami, napisz do nas.

Gdzie mogę przymierzyć YouNick stacjonarnie?

Współpracujemy z wybranymi salonami optycznymi w Polsce. Lista punktów jest aktualizowana na stronie Gdzie nas znaleźć.

Znajdź salon
02

Soczewki korekcyjne

Czy każdą oprawę można zamówić ze szkłami korekcyjnymi?

Modele w kolekcji korekcyjnej są przygotowane do montażu soczewek. Przy bardzo wysokich mocach, soczewkach progresywnych albo indywidualnej konfiguracji warto wcześniej potwierdzić wybór z optykiem lub z naszym zespołem.

Czy mogę zamontować szkła u swojego optyka?

Tak. Możesz kupić samą oprawę i przekazać ją swojemu optykowi do montażu soczewek dobranych do recepty.

Czy pomożecie mi dobrać soczewki?

Tak. Napisz do nas, jak używasz okularów i prześlij dane z aktualnej recepty. Wyjaśnimy dostępne warianty i wskażemy, co warto skonsultować z optykiem.

03

Zamówienia i dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Oprawy bez indywidualnie przygotowywanych soczewek wysyłamy zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych. Zamówienia ze szkłami wykonywanymi na receptę mogą wymagać więcej czasu, termin potwierdzamy wtedy indywidualnie.

Czy dostawa w Polsce jest bezpłatna?

Tak, standardowa dostawa zamówień YouNick na terenie Polski jest bezpłatna. Dostępne metody zobaczysz przed płatnością.

Jak sprawdzę status przesyłki?

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

04

Zwroty i pomoc

Ile mam czasu na zwrot?

Na zwrot standardowego produktu masz 14 dni od odbioru zamówienia. Produkt powinien być kompletny i w stanie niepogorszonym. Dla produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji mogą obowiązywać wyjątki opisane w regulaminie.

Regulamin i zwroty
Jak dbać o acetatowe oprawy?

Przechowuj je w etui, czyść miękką ściereczką i letnią wodą z odrobiną łagodnego mydła. Unikaj wysokiej temperatury, silnych detergentów i odkładania okularów soczewkami do dołu.

Co zrobić, jeśli oprawa wymaga regulacji lub naprawy?

Napisz do nas i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia. Ocenimy sytuację i podpowiemy, czy wystarczy regulacja u optyka, czy oprawa powinna trafić do naszego serwisu.