Pomoc / FAQ
Odpowiedzi bez zgadywania.
Dopasowanie, soczewki, dostawa i zwroty. Najważniejsze informacje w jednym miejscu.
Oprawy i dopasowanie
Gdzie powstają oprawy YouNick?
Projektujemy je w Polsce. Powstają z włoskiego acetatu Mazzucchelli, a ręczne składanie i wykończenie odbywa się w Polsce.
Jak wybrać model do twarzy?
Zacznij od proporcji i szerokości oprawy, którą już dobrze nosisz. Na karcie produktu porównaj wymiary, a w Frame Lab sprawdź, jak zmienia się skala modelu względem twarzy. Jeśli wahasz się między dwiema formami, napisz do nas.
Gdzie mogę przymierzyć YouNick stacjonarnie?
Współpracujemy z wybranymi salonami optycznymi w Polsce. Lista punktów jest aktualizowana na stronie Gdzie nas znaleźć.
Znajdź salonSoczewki korekcyjne
Czy każdą oprawę można zamówić ze szkłami korekcyjnymi?
Modele w kolekcji korekcyjnej są przygotowane do montażu soczewek. Przy bardzo wysokich mocach, soczewkach progresywnych albo indywidualnej konfiguracji warto wcześniej potwierdzić wybór z optykiem lub z naszym zespołem.
Czy mogę zamontować szkła u swojego optyka?
Tak. Możesz kupić samą oprawę i przekazać ją swojemu optykowi do montażu soczewek dobranych do recepty.
Czy pomożecie mi dobrać soczewki?
Tak. Napisz do nas, jak używasz okularów i prześlij dane z aktualnej recepty. Wyjaśnimy dostępne warianty i wskażemy, co warto skonsultować z optykiem.
Zamówienia i dostawa
Ile trwa realizacja zamówienia?
Oprawy bez indywidualnie przygotowywanych soczewek wysyłamy zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych. Zamówienia ze szkłami wykonywanymi na receptę mogą wymagać więcej czasu, termin potwierdzamy wtedy indywidualnie.
Czy dostawa w Polsce jest bezpłatna?
Tak, standardowa dostawa zamówień YouNick na terenie Polski jest bezpłatna. Dostępne metody zobaczysz przed płatnością.
Jak sprawdzę status przesyłki?
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Zwroty i pomoc
Ile mam czasu na zwrot?
Na zwrot standardowego produktu masz 14 dni od odbioru zamówienia. Produkt powinien być kompletny i w stanie niepogorszonym. Dla produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji mogą obowiązywać wyjątki opisane w regulaminie.
Regulamin i zwrotyJak dbać o acetatowe oprawy?
Przechowuj je w etui, czyść miękką ściereczką i letnią wodą z odrobiną łagodnego mydła. Unikaj wysokiej temperatury, silnych detergentów i odkładania okularów soczewkami do dołu.
Co zrobić, jeśli oprawa wymaga regulacji lub naprawy?
Napisz do nas i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia. Ocenimy sytuację i podpowiemy, czy wystarczy regulacja u optyka, czy oprawa powinna trafić do naszego serwisu.