§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzony jest przez You-Nick sp. z o.o. ul. Ślężna 148 53-111 Wrocław KRS 0000417827 NIP 8992735469 REGON 021861326
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   e-mail: contact@you-nick.pl
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
4. Klientem sklepu może być:
   • konsument
   • przedsiębiorca
   • przedsiębiorca na prawach konsumenta
5. Sklep umożliwia składanie zamówień z Polski, pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza Unii Europejskiej, w tym Stanów Zjednoczonych.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienie składane jest poprzez dodanie produktu do koszyka oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

§3. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w walucie właściwej dla kraju sprzedaży.
2. Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
4. Dostępne metody płatności mogą obejmować między innymi:
   • karty płatnicze
   • szybkie przelewy
   • BLIK
   • Apple Pay
   • Google Pay
   • Klarna

§4. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, pozostałych krajów Unii Europejskiej oraz wybranych krajów spoza Unii Europejskiej.
2. Koszt oraz dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. Produkty cyfrowe (np. karty prezentowe) dostarczane są drogą elektroniczną.

§5. Zwroty

Zwroty realizujesz najszybciej i najwygodniej przez swoje konto klienta. Zaloguj się, wybierz zamówienie i zgłoś zwrot w kilku krokach, bez pisania maili.

Szybki zwrot przez konto →

1. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki przysługuje Kupującym, do których zamówienie jest dostarczane na terytorium Polski, pozostałych krajów Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. Zamówienia dostarczane poza teren Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do Stanów Zjednoczonych, nie są objęte prawem do odstąpienia od umowy opisanym w niniejszym paragrafie. Sprzedawca nie przyjmuje z tego tytułu zwrotów towaru dla zamówień dostarczanych do tych krajów. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z rękojmi za wady towaru, opisanych w §6.
3. Zwrot zgłaszasz przede wszystkim przez konto klienta, opcją „Szybki zwrot” przy Twoim zamówieniu. Jeśli nie masz konta, zgłoszenie możesz wysłać także e-mailem na adres contact@you-nick.pl.
4. Po zgłoszeniu zwrotu Klient ma 14 dni na odesłanie produktu.
5. Produkt należy odesłać na adres:

6. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
7. Zwrot środków następuje po odebraniu przez Sprzedawcę przesyłki zwrotnej oraz sprawdzeniu stanu produktu.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
10. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania Sprzedawca może dokonać potrącenia z kwoty zwrotu odpowiadającego stopniowi zużycia produktu.
11. Potrącenie może nastąpić w szczególności w przypadku:
    • zarysowania soczewek lub opraw
    • uszkodzeń mechanicznych
    • braku elementów zestawu (np. etui)
    • zabrudzeń lub śladów użytkowania
12. Zwrot powinien zostać odesłany w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.
13. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu w przypadku istotnego uszkodzenia produktu.

§5a. Produkty wykonywane na zamówienie

1. Niektóre produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności soczewki korekcyjne.
2. Produkty takie obejmują między innymi:
   • soczewki wykonywane według recepty
   • okulary z zamontowanymi soczewkami korekcyjnymi
   • produkty personalizowane
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta.

§5b. Dopasowanie opraw

1. Okulary wymagają indywidualnego dopasowania do anatomii twarzy użytkownika.
2. Drobne regulacje opraw mogą być wykonane w salonie optycznym.
3. Niewielkie różnice w dopasowaniu opraw nie stanowią wady produktu.
4. Kolor produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora.

§5c. Wirtualna przymierzalnia

1. Sklep może udostępniać funkcję wirtualnej przymierzalni umożliwiającą wygenerowanie wizualizacji dopasowania opraw na zdjęciu użytkownika przy wykorzystaniu technologii sztucznej inteligencji.
2. Korzystanie z funkcji wirtualnej przymierzalni jest dobrowolne i przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat.
3. W celu skorzystania z funkcji użytkownik może zostać poproszony o wykonanie lub przesłanie zdjęcia twarzy.
4. Wizualizacja wygenerowana przez przymierzalnię ma charakter wyłącznie poglądowy i stanowi symulację wyglądu produktu.
5. Sprzedawca nie gwarantuje identycznego dopasowania produktu w rzeczywistości, ponieważ ostateczny wygląd zależy od indywidualnych cech twarzy użytkownika oraz regulacji opraw.

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat. Uprawnienie to przysługuje Klientom będącym konsumentami niezależnie od kraju dostawy zamówienia.
2. Reklamacje można zgłaszać poprzez e-mail contact@you-nick.pl.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

§7. Konto klienta i newsletter

1. Założenie konta w sklepie nie jest obowiązkowe.
2. Klient może w każdej chwili usunąć konto.
3. Newsletter wysyłany jest wyłącznie za zgodą klienta.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów poprzez Inspekcję Handlową.
3. Regulamin wchodzi w życie 16 marca 2026 r.